2025-03-16 09:56:47
客戶服務(wù)戰(zhàn)略。**步是對客戶服務(wù)市場細分,以確定不同細分市場的客戶期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本,包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達到不同細分市場服務(wù)水平所需的成本。第三步是銷售收入管理,這二步非常重要,但常被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)為不同客戶提供新的服務(wù)時,客戶對此會如何反應(yīng)?是購買增加而需要增加產(chǎn)能,還是客戶忠誠度上升,使得企業(yè)可以提高價格?企業(yè)必須對客戶作出正確反應(yīng),以使利潤比較大化。需求傳遞戰(zhàn)略。企業(yè)采取何種銷售渠道組合把產(chǎn)品和服務(wù)送達客戶,這一決策對于客戶服務(wù)水平和分銷成本有直接影響。而需求規(guī)劃,即企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測和分析,制定生產(chǎn)和庫存計劃來滿足客戶需求,是大多數(shù)企業(yè)**為重要的職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿足客戶需求、使成本**小化的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理的七項原則: 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群;梁溪區(qū)靠譜的供應(yīng)鏈管理服務(wù)大概價格
物流的微觀經(jīng)濟效益是指該系統(tǒng)本身在運行后所獲得的企業(yè)效益。其直接表現(xiàn)形式是這一物流通過組織“物”的流動,實現(xiàn)本身所耗與所得之比。當(dāng)這一系統(tǒng)基本穩(wěn)定運行,投入的勞動穩(wěn)定之后,這一效益主要表現(xiàn)在利潤上。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)作為**的經(jīng)濟實體。一個物流的建立,如果只將自己作為子系統(tǒng),完全從母系統(tǒng)要求出發(fā),不考慮本身的經(jīng)濟效益,這在大部分情況下是行不通的。應(yīng)該說,一個物流系統(tǒng)的建立,需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力,二者缺一不可。但是由于微觀效益來得更直接,因而在建立物流系統(tǒng)時,往往只將微觀經(jīng)濟效益作為***目的,具體來講,物流業(yè)要實現(xiàn)以下目標(biāo)。梁溪區(qū)靠譜的供應(yīng)鏈管理服務(wù)大概價格供應(yīng)鏈管理采用現(xiàn)代科技方法,以流通渠道使信息迅速、準(zhǔn)確地傳遞,在供應(yīng)鏈商的和企業(yè)間實現(xiàn)資源共享。
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點,但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如,在某個供應(yīng)鏈中,同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點,又在配送中心節(jié)點等占有位置。在分工愈細,專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中,不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費企業(yè)高達25%的運營成本。
此外,Cooper、Lalorde等解釋:供應(yīng)鏈服務(wù)管理為企業(yè)提供了一個跨組織邊界的渠道觀察點,通過對從采購到消費的有形物資流動及其相關(guān)信息流動的同步化管理,以實現(xiàn)增強客戶價值傳遞的過程。美國供應(yīng)鏈協(xié)會描述為:供應(yīng)鏈服務(wù)管理是指貫穿于供應(yīng)和需求、原材料與零部件采購、制造與裝配、倉儲與存貨跟蹤、訂單錄入與管理、分銷和向客戶交貨等的整個渠道有效運行的過程。1.連接原則 [1]供應(yīng)鏈服務(wù)管理需要遵循連接原則,即生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、客戶等參與者的戰(zhàn)略、策略、實際操作等均應(yīng)相互連接,以便能夠借助IT技術(shù)、Internet平臺以及其他通訊形式及時溝通與交互。在分工愈細,專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中,不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。
2、配送戰(zhàn)略問題在供應(yīng)鏈管理中配送戰(zhàn)略也非常關(guān)鍵。采用直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略、經(jīng)典配送戰(zhàn)略還是直接運輸戰(zhàn)略?需要多少個轉(zhuǎn)運點?哪種戰(zhàn)略更適合供應(yīng)鏈中大多數(shù)的節(jié)點企業(yè)呢?所謂直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略就是指在這個戰(zhàn)略中終端渠道由**倉庫供應(yīng)貨物,**倉庫充當(dāng)供應(yīng)過程的調(diào)節(jié)者和來自外部供應(yīng)商的訂貨的轉(zhuǎn)運站,而其本身并不保留庫存。而經(jīng)典配送戰(zhàn)略則是在**倉庫中保留有庫存。直接運輸戰(zhàn)略,則相對較為簡單,它是指把貨物直接從供應(yīng)商運往終端渠道的一種配送戰(zhàn)略。根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況,設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò);傾聽市場的需求信息,設(shè)計更貼近客戶的產(chǎn)品;梁溪區(qū)靠譜的供應(yīng)鏈管理服務(wù)大概價格
是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到**終用戶的物流的計劃和控制等職能。梁溪區(qū)靠譜的供應(yīng)鏈管理服務(wù)大概價格
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